1、前端揽收

在境内发生的跨境物流环节，揽收是客户将货物交付给物流公司的过程。根据物流公司的规模、客户地理位置以及货物类型等因素，常见的揽收方式包括上门提货、第三方物流配送、仓库代收和系统指派提货等。为优化服务，许多跨境电商物流企业在产业集中的核心城市设立了自己的揽收网点，多家企业也纷纷涉足此领域，形成强大的国内揽收网络。

2、库内操作

在仓储操作方面，跨境电商物流企业倾向于建立区域性的分拨处理中心。FBA物流企业的国内仓储中心通常采用空运或海运集货模式，并配备了自动化分拣流水线。

3、出口通关

针对出口流程，国家推出了多种跨境电商出口监管模式，如“9610”（B2C）、“9710”（B2B）、“9810”（海外仓）和“1210”（保税电商出口）。各专业公司依据地区口岸资源、政策和补贴等因素提供差异化服务，为欧美航线提供一体化服务。

4、干线运输

国际干线运输是指作为物流骨干网络的重要线路传输，包括航空、海运和铁路等方式。大约80%的中小型跨境电商物流企业通过核心代理向承运人订舱，而规模较大的企业则可能直接与航空公司包板或者包机，并在非主营业务线向航司代理人采购运力，美森、以星、长荣等航运公司主要提供FBA货物运输服务。

5、境外清关

境外清关涉及货物进口时需遵守的法律规定和手续。中国跨境电商物流企业普遍采取外包合作模式，部分开始收购海外清关行，极少数自建清关行。

6、中转分拨

由于目的地距离较远，物流公司需经过一个或多个中转站完成运输过程。中转点作为货物分拣集散的关键节点，将从不同网点收集的货物进行整合、转运和交换。分拨中心综合了加工、理货等功能，并根据客户差异性对货物进行拣选后按计划配送，以满足多样化需求。

7、尾程派送

尾程是指跨境电商卖家选择何种本地快递服务将商品送达消费者手中，这一环节通常由目的国当地物流和快递公司承担。

8、退件处理

跨境电商的出口退货货物可以选择单独退回或者按批量运回，且必须在自出口放行之日起的一年内完成退货。国家海关总署为跨境电商渠道的商品设定了三种主要的出口退货模型：零售出口型（9610出口）、海外仓库型（9810出口）以及特殊区域出口型（1210）。

无论是跨境电商的出口企业还是特殊区域内的相关企业，在申请退货业务时都必须建立一套完整的退货流程监控体系，并确保被退回的商品确为原始出口商品，以承担相应的法律责任。

根据法律规定，具体的退货流程可能会因为出口方式的不同而有所差异。例如，"1210包裹零售出口"的商品退货应当返回原出口账册；而“1210出口海外仓零售”的商品（包含因消费者正常原因或滞销产生的退货）应退回原海外仓账册。对于从特殊区域出口的电商商品，其退货可以按照规定转入该区域的其他保税物流账册，海关会根据现行规定进行保税监管。

目前，我国的跨境电商物流企业在中转分拨、尾程派送和退件处理等环节上大多采用外包模式。然而在海外末端“最后一公里”的自建派送上，我国企业还有较大的发展空间。

广东省远腾运通国际物流有限公司，成立于2015年，深耕跨境物流已经8年。目前远腾运通的主营业务国家有美国、加拿大、英国、德国以及欧洲等国家，所有线路均为自营线路；从前端揽收入库，与船东定舱位、与航空公司订板位，到后端的清关、提柜、海外仓拆柜、后端派送等，均为自主设计线路，保障了时效的稳定性和可控性。在IT方面，我们有完善的物流系统，可下单可查询，对货物的资料入品名、海关编码、实重/材积重，地址、po号、全程物流轨迹、转单号等全程可视化，一目了然。远腾运通/远腾物流成立之初以卖家身份进入跨境电商领域，于2017年退出卖家身份，而后转型探索国际物流，因此结合之前的卖家经验，我们在国际物流领域更懂得卖家客户的真实需求。目前，远腾运通的业务范围有 FBA海运、FBA空运、国际小包、国际物流以及华人集运等；远腾运通是一家国际空运/国际海运多渠道为一体综合性物流服务商。。目前公司规模100+人，有专业的物流团队，75%以上的员工超3年以上跨境物流经验，专业性强。目前业务覆盖华南、华东等地区，累计服务超过3000+家客户。（美国FBA海运空运、加拿大FBA海运空运、美国物流、加拿大物流、英国FBA、英国小包、美国小包、欧洲FBA）靠谱物流，就选远腾运通！