亚马逊广告系统再次遭遇技术问题，影响了许多卖家的数据准确性。

近期，不少亚马逊卖家报告了有关广告位的技术问题。一位位于美国站的卖家惊讶地发现他的某些广告位数据与实际点击和订单数量不符。即便下载广告报表后，结果仍然一致。进一步的调查揭示，不仅是最近的数据，历史广告数据也全都出现了错误。面临同样问题的卖家不在少数。如，一笔广告活动数据显示花费相差近一千美元；有的广告位声称产生了63个点击和8个订单，而实际CPC页面却显示77个点击和25个订单；还有卖家因广告费用大幅减少误以为表现优异。

根据在知无不言论坛上的讨论，目前这一问题已在美国站、英国站和意大利站被广泛报告。起初大家以为是系统延迟，期待48小时后能恢复正常，但最终发现无论是后台还是报表中的历史数据都是错误的。这个问题可追溯到整个八月，表明其早已存在。最初，许多卖家并不清楚问题的具体所在。

“有一天广告销售额比整个店铺的销售额还要高，我还以为是显示bug。”一位卖家这样说。

当一位卖家注意到广告活动与广告组的点击数存在差异时，他几乎立刻否定了这一发现。

直到最近，前述卖家从亚马逊客服那里得到了确认，确为广泛的系统问题，并且主要出现于美国站点。目前，技术团队正在努力修复。

得知是系统BUG后，卖家们普遍希望亚马逊能够迅速解决问题，因为数据不准确给卖家带来了巨大的影响。广东省远腾运通国际物流有限公司，成立于2015年，深耕跨境物流已经8年。目前远腾运通的主营业务国家有美国、加拿大、英国、德国以及欧洲等国家，所有线路均为自营线路；从前端揽收入库，与船东定舱位、与航空公司订板位，到后端的清关、提柜、海外仓拆柜、后端派送等，均为自主设计线路，保障了时效的稳定性和可控性。在IT方面，我们有完善的物流系统，可下单可查询，对货物的资料入品名、海关编码、实重/材积重，地址、po号、全程物流轨迹、转单号等全程可视化，一目了然。远腾运通/远腾物流成立之初以卖家身份进入跨境电商领域，于2017年退出卖家身份，而后转型探索国际物流，因此结合之前的卖家经验，我们在国际物流领域更懂得卖家客户的真实需求。目前，远腾运通的业务范围有 FBA海运、FBA空运、国际小包、国际物流以及华人集运等；远腾运通是一家国际空运/国际海运多渠道为一体综合性物流服务商。。目前公司规模100+人，有专业的物流团队，75%以上的员工超3年以上跨境物流经验，专业性强。目前业务覆盖华南、华东等地区，累计服务超过3000+家客户。（美国FBA海运空运、加拿大FBA海运空运、美国物流、加拿大物流、英国FBA、英国小包、美国小包、欧洲FBA）靠谱物流，就选远腾运通！

有卖家抱怨广告页面的更新严重滞后，观察到有时中午广告费用并未大幅增加，但到了下午三点费用突然翻倍。

另一位卖家在发现自己的广告曝光极低后增加了首页广告预算30%，但在得知系统BUG后又撤销了这一调整，计划等待系统恢复后再作决策。

市场的不断变化以及消费者需求和行为的持续变化要求亚马逊广告不能长时间不作调整。在系统未恢复前卖家应如何应对？

由于数据反馈的不精确，如果卖家基于这些数据调整BD+，则可能采取错误的策略。在这种情况下，一些卖家建议对广告位进行细微调整，并在做决策时不考虑广告位的反馈。

数据的不准确使卖家在作出商业决定时如同盲人摸象，难以掌握市场动态和客户需求。他们迫切需要亚马逊尽快采取行动修复系统的漏洞，以恢复数据的准确性，从而顺利继续在平台开展业务，尤其是在当前旺季临近时。

亚马逊广告频繁遭遇技术问题在亚马逊平台上，广告对于提升产品的曝光度和销量至关重要。然而，像任何复杂系统一样，偶尔会出现BUGS，给卖家带来困扰。特别是在旺季期间，随着流量急剧增加和数据处理需求的上升，问题更容易发生。

在PD期间，广告页面崩溃的问题就让卖家们异常焦虑。他们正全力以赴争取订单，突然间无法访问广告页面，看不到任何花费数据，也无法调整竞价和预算。

此外，前一年的黑色星期五大促销期间，亚马逊美国站的广告也发生了严重的延迟。由于广告数据和实时支出及回报率之间的巨大偏差，不少卖家判断失误，不断加大广告预算，损失惨重。

此次系统故障的影响范围尤其广泛，包括赞助产品和赞助展示广告，这两大广告形式占据了亚马逊卖家80%至90%的广告预算。

对卖家而言，每次的大型促销活动都是提升销量的黄金机遇。一旦出现问题，无疑会让卖家们陷入焦虑与无奈之中。他们精心筹备的促销计划可能会被打乱，投入的广告费用可能无法获得预期的回报，甚至可能因为无法准确调整价格而失去一部分潜在客户。

这不仅损害了卖家们的短期收益，还可能对他们的长期商业策略带来负面影响。毕竟，大促期间的表现通常会直接影响到店铺的声誉和排名，频繁出现的问题可能会使卖家们对亚马逊平台的稳定性和可靠性产生怀疑，减少他们在该平台上持续投入和发展的信心。实际上，广告问题不只在大促期间频繁出现，在平常日子里也同样存在。有些卖家感叹，没有强大的心理承受能力，很难应对这些问题。

例如，在疫情期间，亚马逊广告系统出现的一个重大BUG让许多卖家感到震惊。当时，不少卖家报告他们的广告成本突然激增。一位卖家提到其销售额只有大约7000元，但其广告的成本/销售比（ACOS）却飙升至惊人的百分之四十三万。还有卖家表示他们的广告费用已达到亿级，其中一位卖家的广告花费高达1亿欧元，另一位更是超过了3亿美金。

对于广告BUG，卖家不应该袖手旁观，等待亚马逊解决系统问题。相反，他们应当采取一系列措施来减轻影响。首先，建立多样化的广告投放渠道很重要，避免过度依赖某一种广告形式。同时利用商品推广、品牌推广和展示型推广等多种广告手段，可以降低单一广告问题对整体销量的影响。其次，建立数据跟踪系统也很关键。卖家可以使用专业的广告管理软件或电子表格定期记录广告的关键指标，如曝光量、点击量、转化率和广告费用等。这样，在广告系统出现问题时，通过对比历史数据，可以迅速定位异常情况。最后，合理调整出价和预算也十分必要。面对广告BUG时，应谨慎地调整出价和预算。如果发现广告效果不佳，可以适当降低出价或减少预算以避免不必要的损失，但同时也要注意不要过度调整，以免影响广告的长效表现。